客户服务
远程故障诊断
奥格电子的工程师经用户允许，通过远程拨号方式，连通用户设备，远程诊断设备运行状况，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。
现场故障排除
用户的设备出现疑难问题或不正常状态，由奥格电子派遣工程师到现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。
宕机现场恢复
用户的设备出现严重问题或者已经出现系统瘫痪的一级故障时，奥格电子立即派工程师以最短时间协助系统恢复。
现场技术培训
为提高用户维护人员日常维护知识和排除故障的能力，使设备良好运行，奥格电子的服务工程师每次到设备现场都会针对设备存在的问题或隐患进行针对性的培训。
技术资料共享
奥格电子定期通过邮寄、传真、邮件、网上发布等方式向用户提供设备使用维护所需的技术资料。也可随时应用户之需向用户提供这些技术资料。
升级服务
为提高设备运行的稳定性，奥格电子不断优化设备的软硬件，以消除设备运行在各种环境条件下存在的潜在隐患，对于存在潜在隐患的设备进行软硬件升级。
故障件修复服务
用户设备出现故障，可将故障件以任意方式送达奥格电子，由奥格电子修复后返回。
备件储备保障服务
奥格电子根据用户在网运行设备总量、产品生命周期、历史记录等数据，由资深专家测算应储备备件数量，并进行储备，保证在产品的全部生命周期内从容提供备件。
备件优惠供应服务
为减轻用户储备备件的资金压力，奥格电子本着真诚合作、共同发展的原则，对用户购买的备件实行优惠供应。
设备巡检服务
奥格电子定期对用户网上运行的设备及运行环境实施现场检查，及时发现故障隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。巡检次数为1次/年，如需增加巡检次数可在维护保障合同中另行约定。
客户关怀热线服务
奥格电子设有客户关怀热线，受理客户的各项意见、要求、疑问，为客户解决问题，提供帮助服务。